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女神陪看世界杯决赛后记百度卫士大玩粉丝经济新日

发布时间:2020-01-15 11:50:19 阅读: 来源:周转箱厂家

四年一度的世界杯结束了,作为一项充斥男性荷尔蒙的运动,互联网公司的世界杯营销离不开美女。差别在于,有的公司只是利用世界杯做一场吸引媒体眼球的炒作,而有的公司却从用户角度出发,大玩“粉丝经济”,这其中,百度卫士则属于后者。

先前,通过与中国电信合作,为数百万球迷用户提供便捷的宽带加速的服务。之后又在7月13日主办“快爽世界杯”为主题的粉丝答谢会,球星现场讲解,32个美女模特陪看、大屏幕实况直播,百度卫士选择在决赛夜以最快爽的方式让用户享受世界杯决赛,正因如此样,这场大趴也被称为互联网“最具逼格的粉丝答谢会”。

从粉丝中找需求 为用户创造价值

不为眼球为粉丝,这可不是百度卫士第一次,此前可谓是有“前科”多多。

远的不说,就说针对XP停服,百度卫士推出“XP安全私人定制方案”活动。在获得6万多用户参与和积极献策后,百度卫士将多个用户建议的功能纳入到百度与微软共同推出“阵列云”XP保护方案中。同时,根据用户反馈实际操作难的现状,通过大数据的方式,百度还与联想、神州数码展开深入合作,确定了全国4000家的电脑服务店中设立“百度卫士XP救援站”,为最需要帮助的用户提供免费的XP系统维护和安全支持服务。

时间再往前推,今年春节期间推出的百度卫士抢票服务,也是基于网友抢不到春运火车票的需求而开发。百度卫士抢票版通过全程自动操作、智能输入验证码、极速加载等技术,大大提高了抢票效率,抢票速度比浏览器和插件类抢票工具快5秒以上,有效的加速抢票时间。

而现在针对世界杯推出的百度卫士视频加速版,更是因为借鉴了数千名网友的“在线视频太卡”、“在线看电视节目费劲”、“视频总是在缓冲”等吐槽建议,在百度卫士中加入了视频加速功能,通过技术手段有效地提升了用户上网体验。

做粉丝上瘾的产品 玩转粉丝经济

对于粉丝经济,小米可谓最成功的代表,从2010年小米公司在研发MIUI操作系统时,就通过与小米论坛上的粉丝互动收集意见,以周为单位快速更新版本,做出产品改进,一直到小米手机的研发也延续了这一模式:在手机新功能开发之前会通过论坛提前向用户透露一些想法,或者在正式版本发布前一两周,让用户投票选择需要什么样的产品。比如小米的无锁刷机系统,一开始小米并没有打算提供这样的功能,因为这有可能给公司带来相应的后续服务上的麻烦。然而,在研发过程中,不断有粉丝在小米论坛上呼唤,而小米手机尊重了粉丝的需求,在最终版本中为用户提供了自由更换系统的功能。

实际上,百度卫士也有着同样的粉丝发展过程,只不过相比小米,百度卫士由于自身的产品特性,用户年龄覆盖范围更大、更广,以这次粉丝答谢会为例,现场竟然出现了最小6岁,最大50岁的忠实粉丝,这在当前的互联网行业中可谓罕见。当然,年轻人依然是互联网的主力,而百度卫士也确实在将这部分主力人群逐渐的聚拢,从关注河北大学生的吐槽,再到面向应届毕业生的世界杯营销创意征集,百度卫士在大范围拥有粉丝的同时,也在深挖那些充满创新能量的年轻粉丝,意图最大化地展现粉丝经济短、平、快优势的同时,推动百度卫士的研发过程成为一个营销的过程,并以此覆盖到用户想到、想不到的最真实、最底层的需求。

粉丝为基础的模式不仅短、平、快,尽可能多地将问题暴露在上游,降低了产品风险。更重要的是产品的研发过程就是一个营销的过程,这种方式帮助厂商探测到用户最真实的需求,所以,也就不难理解百度卫士一系列的以粉丝为中心的动作。

“通过与粉丝打成一片,让我们真正了解用户的需求与痛点,使产品更有针对性;同时,将粉丝的建议纳入产品功能中,也让产品更好的符合用户体验和需求。”一位百度卫士的相关负责人曾经对媒体表示。

实际上,正如《别忘我思考》一书所说,产品设计应该在用户痛点找需求,从粉丝角度出发,要像变态一样思考(因为用户体验的最高标准就是比较变态),这样才能够做出让用户满意的产品。而这个前提是必须和粉丝肩靠肩,手牵手的在一起。

粉丝已经成为互联网产品的一部分,粉丝热情决定了产品成功的概率。百度卫士就是按照“粉丝决定价值,用户就是一切”的思路,做安全软件领域的粉丝营销、粉丝经济。的确,让粉丝做主,成为用户的朋友,这样出来的产品没有用户不会喜欢。

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