消费纠纷咋维权看法官如何判桃隐社区

消费纠纷咋维权看法官如何判桃隐社区

本报讯（记者陆增安通讯员曾明慧）昨日，良庆区法院召开关于涉消费者权益案件情况通报会，以案释法，引导广大消费者合法、理性维权。据了解，修订后的《食品安全法》实施以来，该院受理的涉消费者权益案件从每年不足10件激增至逾百件。

据介绍，去年以来，良庆区法院受理涉及消费者权益案件122件，审结108件。这些案件主要有四大特征：一是诉讼主要集中于食品安全领域，消费者主要以其所购商品不符合食品安全标准为由，要求生产者或经营者支付价款10倍的赔偿金或每件商品1000元赔偿金。二是起诉的原告集中于数名消费者，部分消费者在短期内多次购买同一商品，每次购买一件或数件商品，每件商品获取一张购物小票进行单个起诉。三是消费者没有遭受实际损害，绝大部分消费者没有食用所购食品，少量已食用的消费者亦没有受到实际损害。四是调解率低，上诉率高，原告对食品安全的监督日趋专业化，通常不愿作出让步，而被告经营者一方则有其已尽到索证索票的审查义务等辩解，这造成该类案件调解结案率极低，上诉率高。

以案释法

案例一：蛤蚧酒中没蛤蚧超市虚假宣传被判赔

【案情】去年5月10日，陈先生花8.5元在某超市购买了一瓶蛤蚧酒。因为酒的外包装上有蛤蚧图案，名称也叫蛤蚧酒，陈先生认为其配料中有蛤蚧。谁知购买后仔细查看配料表，发现根本没有蛤蚧成分。陈先生认为超市作为销售者，未能严格把关，销售以误导方式介绍食品的商品，构成欺诈，要求该超市赔偿500元。

【判决】在配料中未添加标签上宣传的具有特殊价值的原料，或者在标签、说明书中夸大宣传产品的作用等都应属于虚假宣传。法院审理后认为，该超市销售的蛤蚧酒在标签上以图形、字体等方式突出了蛤蚧内容，而该商品配料表中并无蛤蚧这一配料，属于欺诈行为。法院依照《消费者权益保护法》，判决超市赔偿500元。

案例二：食品能量值被标低超市标注不当需赔偿

【案情】阳先生于去年5月4日在某超市购买了1盒芥末豌豆，支付了14.5元。产品营养成分表上标示：能量1094千焦、蛋白质14.6克、脂肪126克、碳水化合物64.3克。但阳先生根据相关标准进行折算，发现食品实际能量值为1807千焦。阳先生认为超市对其销售食品能量进行低标，严重误导了消费者的判断和选择，给消费者的身体健康造成了安全隐患，应承担赔偿责任。

【判决】法院审理后认为，食品安全标准包括了对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求，涉案食品标注的能量值远低于实际含量，差额超出了法律允许的误差范围，对不宜食用高能量的特定人群造成误导，违反了食品安全标准相关规定，判决超市支付1000元赔偿。

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