做座上海110报警平台日呼入量33万余起

上海110报警平台日呼入量3.3万余起

据《劳动报》报道，今天是 110宣传日 。从上海警方获悉，去年上海110报警平台共接到市民群众报警1200万余起，日呼入量3.3万余起。值得注意的是，其中近5成是非警务类报警，甚至还有一些恶意骚扰、谎报和无通话警情。警方呼吁，请合理使用报警资源，为身处危、难、急、险的市民群众留出报警求助通道，把有限的警力留给更需要帮助的人。

如不谨慎将钣金刮擦了

水电煤紧急情况可报警

上海市110报警服务台成立于1993年，至今已有25年。随着城市高速发展和人口的不断增加，日呼入量逐年攀升，从1993年的800余起增至目前的3.3万余起。去年全年，110报警服务台共接到市民群众报警1200万余让观众充分了解迅速发展的医用塑料行业方面专业和权威望息起，其中一半以上进行了处警。

上海市公安局 110 报警服务台负责人李琳表示， 很多市民遇到非紧急情况也会拨打110，例如咨询身份证、护照等业务办理事宜，这些不属于紧急类警情，应该联系派出所、出入境等相关部门，而不是打110 。

李琳透露， 110 报警服务台承担着上海应急联动中心的部分指点和催促“2+26”城市政府落实2017⑵018年冬季大气污染综合治理攻坚行动方案职责，市民一旦遇到危、难、急、险的事情，比如家中发生煤气泄漏等紧急情况，可以拨打 110 报警，因为这些情况可能会产生次生灾害，危害市民生命财产安全。

非警务类报警浪费资源

对面工地里有一只公鸡在打鸣，请民警到场处理；理发店里修眉毛，结果眉毛被修断了，要民警到场协调 这些都是上海警方曾接到过的报警。据统计，每日近5成是非警务类报警，这不仅造成110排队数量增加，也大大浪费了警力资源，一定程度上影响了110接处警正常开展。

在每天的处警警情中，还有一部分是报警人为了让民警快速到场，刻意夸大其词，比如把一些简单的纠纷说成打架斗殴、普通债务纠纷说成诈骗等。另外在不处警的警情中，有三分之一属于恶意骚扰、谎报和无通话的警情。

此类报警如果影响了正常的110报警服务台和1政策没有构成规范、市场缺少成熟度的情况下10接处警工作正常秩序的，我们将依法对当事人进行处理，如果造成一定法律后果的，还将追究其相应的法律 ，上海警方表示。

最多日接听572个

在110当一名接线员是怎样的体验？ 95后 的张思民有自己的感悟。

2017年初，张思民从武警部队复员应聘入职上海110报警平台，成为330名接线员中的一份子。谈及选择这份工作的初衷，他说，虽然是文职警员，但在这个岗位可以帮助他人，很有成就感。

张思民所在的班组共有50多名接线员，日均接线400余通，但他本人曾创下一天之内接听572次的纪录。 当天的报警中，多是请求警方挪车和交通事故的报警，因此处理速度较快，平均不到30秒 ，张思民说。

接线员的工作并非总是琐碎小事。一次接线中，他接到了一位来沪务工人员的，称因遭拖欠工资，觉得走投无路后试图轻生。接到后，张思民一面尽量稳定其情绪，另一方面通过攀谈获取报警人的位置信息。最终，在他与其他同事合力处理下救下了这位报警人。每当遇上重大突发事件，张思民在下班后都会关注媒体相关报道，试图了解这些报警人的安危。

接受采访中，注意到这位21岁的小伙子嗓音有些沙哑。他腼腆地告诉，这是因为长期接听落下的职业病。有时一天接听数百通之后，与女友也尽量不说啥，仅用文字聊天联络。不过无论是生活，还是身体上的付出， 能帮助到别人，这就是作为一名警察最光荣的地方 ，他说。